9月4日凌晨,西宁市及周边地区发生强降雨,受极端天气影响,多处发生洪涝灾害,造成部分车主车辆不同程度受损。国家金融监督管理总局青海监管局指导各家财产保险公司做好抗洪抢险及保险保障服务工作,要求在保障自身人员及财产安全的情况下,启动应急预案、开辟绿色通道、及时受理理赔报案、提高理赔效率,助力防汛救灾工作有序开展。青海省保险行业协会第一时间督促指导各家财产保险公司启动应急预案。
平安产险青海分公司领导班子高度重视此次汛情,第一时间召开专项工作会议,要求理赔工作人员牢牢把握金融工作的政治性与人民性,坚持人民至上,全力达成理赔服务工作“两个100%”目标。同时部署多项工作举措,一是组织成立理赔专项工作领导组,统筹部署查勘定损、组建驰援工作组、科技赋能快速理赔等工作。二是重点落实“一把手”责任制,要求领导干部深入一线,实地督促指导各项理赔服务工作。三是强化协同保障机制,要求加强协同配合,统筹协作驰援理赔队伍做好理赔服务。四是开通理赔绿色通道,按照“主动、迅速、科学、合理”的原则,坚持“特案特办、急案急办”的方针,赔救结合,快速理赔。同时合理运用“预赔机制”,做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”,实时跟进客户理赔服务进展。
截至9月4日17时,平安产险青海分公司共接到车辆水淹理赔报案7笔,其中,9月4日上午7点30分,接到客户汪先生在大通县中咀山村退役军人服务站附近车辆被暴雨淹没,平安产险青海分公司第一时间根据应急预案开辟绿色理赔通道,迅速处理理赔,于9月4日9点12分完成赔款支付,历时1.5小时,快速赔付暴雨灾害第一笔车险赔款,赔付金额4.26万元。
截止目前,平安产险青海分公司已积极部署理赔救灾人员及车辆,确保第一时间投入抗汛救灾和理赔查勘工作。同时在西宁市大通县、湟源县、湟中区、海东市、海南州等汛情严重地区设立临时理赔咨询服务点,派出理赔人员现场待命,积极配合地方相关单位落实暴雨灾害善后处理,切实做到排险有速度,理赔有温度,助力受灾群众尽快恢复正常生产生活。